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ボーダフォンの料金戦略迷走、実質値上げで建て直しの見方 (ロイター)

　志田　義寧記者
　［東京　１９日　ロイター］　ボーダフォン（東京都港区）の料金戦略が迷走している。昨年１０月に導入した土・日曜と祝日のボーダフォン同士の通話料が全国一律１分５円（税込５．２５円）となる割引サービス「ハッピータイム」を６月末で終了するほか、同時に値下げした第三世代携帯電話サービス（３Ｇ）のテレビ（ＴＶ）コールの通話料も元の水準に戻すことを決めた。今回の料金改定について、業界では赤字を減らすために、総額では値上げを意図したものとの指摘が出ているが、度重なるユーザー不在の料金・制度変更に、ボーダフォン離れを危惧する声も聞こえてくる。

Vodafoneの、深夜・土日祝はテレビ電話も含めて1分5円、テレビ電話は一般通話と同額、10秒の通話なら10円という利点が今回すべて失われてしまった。特にテレビ電話が一般通話と同額っていうのは、半年前にVodafoneが出した「10の約束」に含まれており、あっさり反故にされた格好。ハッピータイムも勝手にキャンペーンだったことにされちゃってるし。
私はもともと上の特典のメリットをあまり受けてなかったけれど、約束したことが半年で反故になるキャリアは、顧客との信頼関係をあまり大切にしてないといえる。
それを裏付けることとして、「10の約束」のページが消滅しており、さらには過去のニュースリリースからも消されている。約束自体無かったことになっているみたい。ろくでもないね。